728x90 부의치트키1 마케팅의 본질을 꿰뚫어라! ‘돌다리 이론’ , 고객의 심리를 알 수 있어요! 마케팅의 중요성을 깨달았다면 가장 먼저 해야 하는 것은 마케팅의 본질을 이해하는 것이다. 마치 페이스북 광고가 마케팅의 전부인 것처럼 이야기하는 것 자체가 아직 마케팅의 본질이 무엇인지 모르고 있다는 것을 의미한다. 광고를 해도 구매가 일어나지 않는 이유를 알기 위해서는 고객이 나의 제품을 인지하고 실제 구매까지 하게 되는 전체의 과정을 이해하는 것이 중요하다. 나는 고객의 구매까지의 여정을 돌다리에 빗대어 이야기한다. 고객이 제품을 인지하고 호기심을 느끼고 몰입하고 의심을 했다가 구매 욕구를 느끼고 최종적으로 구매까지 하는 모든 과정은, 돌다리를 하나하나 건너오는 과정과 매우 흡사하다. 인지 > 호기심 > 몰입 > 의심 > 욕구 > 구매 각각의 돌다리는 고객의 심리 상태를 나타낸.. 2023. 12. 1. 이전 1 다음 728x90